お客様の声

お客様の声

ご利用者・ご家族の声

A様(88歳・女性)Y様(息子様)

Q. 訪問介護を利用するきっかけはなんですか?

私は静岡県に住んでおり、年老いた母をこのまま一人にさせておくのが不安になりました。どうしたらよいものか?正直、何も知識が無かったので、まずはあんしんすこやかセンターさんに相談させてもらったのがきっかけです。
介護に関しては、ケアマネージャーさんにお任せ状態で、このまま自宅で生活したいという母の要望を叶えるために、「訪問介護」という方法を提案され、紹介のあったタウンライフケア桜上水さんを利用させてもらうことになりました。

Q. 訪問介護を利用する前に不安に思ったこと等はありますか?

何も知らなかったので自宅に来てもらえる「訪問介護」がどの程度のケアをして頂けるのか?また、一人暮らしの母のところに知らないヘルパーさんがきても母は大丈夫なのか?といろいろ不安もありました。

Q. 実際に訪問介護を利用されて良かったところはなんですか?

毎日、ヘルパーさんが訪問してくれて、デイサービスの送り出しや日常生活の手助けをして頂けて本当に助かります。月に1度か2度、母のところに来る時に、ヘルパーさんが書いてくれた連絡ノートを読むと母の日々の様子もわかり、たいへんありがたく私自身安心することができます。

Q. タウンライフケア桜上水に対しての要望はありますか?

現況はまったく問題はありません。今は、ほぼ決まったヘルパーさんが来てくれているので私も母も私も安心しています。
今後もこのままヘルパーさんが変わることなく来てくれることを望んでいます。

Q. これから「訪問介護」を利用されるご家族の方に何か一言

自分もそうでしたが、介護に関してはいろいろと不安もあると思います。
ですが、全て自分一人で抱え込まずに、頼めるところは家族以外に助けてもらうことで、「介護される側」と「介護している側」お互い、気持ちも身体も楽になると思うのでお願いするのはいいと思うのでお勧めします。